adPlusExclusão de dados
Última atualização: 2026-07-22
Você pode remover seus dados do adPlus a qualquer momento. Há dois níveis: desconectar sua conta Meta (que remove tudo que guardamos vindo da Meta, mantendo sua conta adPlus) ou excluir sua conta por completo.
1. Desconectar sua conta Meta (imediato, autoatendimento)
Entre na sua conta e vá em Configurações → Desconectar. Isso apaga imediatamente seu token de acesso Meta, seu ID e nome de usuário no Facebook, os escopos concedidos e o cache com seus portfólios empresariais, contas de anúncio e Páginas. Sua conta adPlus e seu histórico de uploads permanecem, e deixamos de conseguir acessar a Meta em seu nome.
2. Excluir sua conta por completo
Envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço cadastrado na sua conta, solicitando a exclusão. Confirmamos que o pedido vem do titular e executamos a exclusão. As solicitações são processadas em até 5 dias úteis; a remoção em si é imediata quando executada, e enviamos um e-mail de confirmação ao concluir.
3. O que a exclusão remove
Suas permissões são revogadas diretamente na Meta, de forma que o aplicativo perde o acesso às suas contas de anúncio. Em seguida apagamos: todos os arquivos de criativos e miniaturas do storage; seus criativos e lotes de upload; suas configurações; sua conexão Meta e o cache associado; qualquer estado de OAuth pendente; seu log de auditoria; e por fim suas credenciais de acesso. Nada é mantido de forma arquivada ou anonimizada.
4. Backups
Nosso provedor de banco de dados mantém snapshots de backup criptografados por até 7 dias. Dados excluídos podem persistir nesses snapshots até expirarem automaticamente. Backups nunca são usados para restaurar contas excluídas — apenas para recuperação de desastre.
5. Revogando pelo lado da Meta
Independentemente do adPlus, você pode remover o aplicativo em Configurações do Facebook → Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais. Isso corta nosso acesso imediatamente. Note que isso não exclui os dados já armazenados no adPlus — para isso, use as opções 1 ou 2 acima.
6. Exporte antes de excluir
A exclusão é irreversível. Se quiser uma cópia dos seus dados antes, vá em Configurações → Exportar meus dados e baixe o arquivo JSON estruturado. Faça isso antes de solicitar a exclusão — depois não conseguimos recuperar nada.
7. Contato
Para qualquer dúvida sobre exclusão, ou para exercer seus demais direitos sobre os dados, fale com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais em [email protected].